烏海市烏達(dá)區(qū)：推行“流動(dòng)辦公桌”工作模式 讓居民幸?！暗咨备鼭?/h1>

來源 : 作者 : 創(chuàng)建時(shí)間 : 2025-01-20

2024年，烏達(dá)區(qū)從人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手,，探索和推進(jìn)“流動(dòng)辦公桌”工作模式,，引導(dǎo)包聯(lián)單位、黨員干部面對(duì)面地向群眾提供嵌入式,、精準(zhǔn)式的服務(wù),，有效破解了惠民政策落不細(xì)、為民服務(wù)跟不上,、群眾意見上不來等問題,，全力開辟出黨建引領(lǐng)城市治理的“烏達(dá)路徑”。

搭建議事協(xié)商平臺(tái),。將“流動(dòng)辦公桌”作為居民議事協(xié)商的特色載體，建立“1+N”議事工作機(jī)制,，運(yùn)用“收集訴求—召開會(huì)議—組織實(shí)施—成果公示—滿意度測(cè)評(píng)”議事協(xié)商“五步法”,，積極發(fā)動(dòng)議事骨干、居民代表,、居委會(huì),、物業(yè)、樓棟長(zhǎng),、社區(qū)能人等參與到社區(qū)公共事務(wù)中,，累計(jì)召開居民議事會(huì),、民情懇談會(huì)等各類會(huì)議600余場(chǎng)次，協(xié)商解決“飛線治理”“垃圾清運(yùn)”“噪音污染”等問題1000余個(gè),，做到民事民提,、民事民議、民事民決,、民事民辦,。

破解矛盾糾紛痛點(diǎn)。將“流動(dòng)辦公桌”作為化解居民矛盾的前沿陣地,，建立健全前期“分類”,、中期“洽談”、后期“回訪”的閉環(huán)工作體系,，及時(shí)把問題擺到桌面,，精準(zhǔn)確定矛盾癥結(jié)所在，通過“情理”與“法理”相結(jié)合,，將誤會(huì)隔閡消除在萌芽狀態(tài),。全面引入“尚哥說理”“老楊工作室”等調(diào)解服務(wù)品牌，全方位為轄區(qū)群眾提供暖心調(diào)解,、一站化解,、矛盾分解、多元有解的“金牌”調(diào)解服務(wù),，共化解居民矛盾糾紛3000余起,，實(shí)現(xiàn)矛盾在桌上化解、問題在桌上解決,。

推深做實(shí)信訪代辦,。將“流動(dòng)辦公桌”作為“三級(jí)信訪代辦體系”的重要站點(diǎn)，組建由街道班子成員,、兩代一委,、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員,、“五老”以及有威望的老黨員組成的信訪代辦隊(duì)伍,，綜合采取流動(dòng)代辦、定點(diǎn)代辦,、上門代辦等方式,，對(duì)群眾信訪事項(xiàng)做到問題介入前置化、干群對(duì)話理性化,、代辦流程規(guī)范化,，大大提高初信訪化解率，切實(shí)將黨的領(lǐng)導(dǎo)政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為化解矛盾、解決問題的強(qiáng)大效能,。

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