近年來,,烏海市烏達(dá)區(qū)堅(jiān)持將黨建引領(lǐng)貫穿物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理全過程,,全面推動(dòng)物業(yè)企業(yè)黨組織接受社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo),、接受物業(yè)行業(yè)黨組織指導(dǎo),,構(gòu)建形成黨建引領(lǐng),、行業(yè)主管,、基層主抓的共融共建服務(wù)管理新格局,。
搭建“新載體”,,暢通物業(yè)服務(wù)監(jiān)管渠道,。創(chuàng)新建立“一號(hào)通”專線運(yùn)行機(jī)制,,采取“一號(hào)接聽,、集中受理、分類處置,、統(tǒng)一協(xié)調(diào)”的工作模式,,及時(shí)受理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)使用人投訴事項(xiàng),,著重梳理物業(yè)矛盾糾紛類型、高頻物業(yè)問題等內(nèi)容,,由社區(qū)黨組織“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)接物業(yè)企業(yè)限時(shí)整改,,著力提高物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解質(zhì)效,實(shí)現(xiàn)民情溝通無遺漏,、社區(qū)管理無盲區(qū),、服務(wù)群眾無縫隙。
扎緊“制度籠”,,夯實(shí)物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系,。由物業(yè)行業(yè)主管部門聯(lián)合街道、社區(qū)黨組織依據(jù)《烏海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法》對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)情況實(shí)行周,、月,、年信用評(píng)價(jià)考核賦分,其中賦予社區(qū)黨組織和業(yè)委會(huì)對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)權(quán)重不低于50%,,根據(jù)物業(yè)企業(yè)得分確定等級(jí)類別并制定形成物業(yè)企業(yè)“紅黑榜”,,定期進(jìn)行公示,樹起標(biāo)桿,,倒逼物業(yè)企業(yè)依約服務(wù),、晉標(biāo)爭優(yōu),進(jìn)一步拉高物業(yè)企業(yè)服務(wù)群眾基線,,讓居民群眾享受到更有溫度,、更有精度的物業(yè)服務(wù)。
壓實(shí)“監(jiān)督關(guān)”,,建強(qiáng)小區(qū)服務(wù)小分隊(duì),。由社區(qū)黨組織書記擔(dān)任隊(duì)長,社區(qū)“兩委”和小區(qū)網(wǎng)格長擔(dān)任副隊(duì)長,,從業(yè)委會(huì),、物業(yè)企業(yè)和小區(qū)居民中有威望的黨員或群眾中推選服務(wù)小分隊(duì)成員,會(huì)同消防,、住建,、市監(jiān)等相關(guān)部門結(jié)合“雙隨機(jī)、一公開”等工作加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)日常檢查指導(dǎo),,深入開展“打通生命通道”“飛線治理”等集中整治行動(dòng),,督促物業(yè)企業(yè)加快整改車輛堵塞消防通道,、“飛線”充電、亂堆亂放等問題,,大幅提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平,,居民滿意度節(jié)節(jié)攀升。
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